# Segurança e RGPD Segurança e RGPD # Dados clínicos exigem outro nível de cuidado. Respostas diretas às perguntas que fazes antes de confiar a saúde dos teus clientes a uma plataforma. Sem letras miúdas. 01 · As garantias ## Pergunta a pergunta, o que fazemos com os teus dados. 01 ### Os dados clínicos ficam encriptados? Sim. Os dados pessoais e os dados clínicos são encriptados, tanto em trânsito como em repouso. O acesso é sempre feito por utilizadores autenticados, com as permissões certas para a função de cada um. 02 ### Quem acede aos dados fica registado? Sim. Cada acesso a dados clínicos deixa registo de auditoria: quem acedeu, a quê e quando. Assim consegues demonstrar quem viu o quê e detetar qualquer acesso indevido. 03 ### E se alguém apagar um processo por engano? Os dados médicos nunca são apagados de forma definitiva. A eliminação é reversível: o registo deixa de aparecer, mas fica recuperável, para respeitar os prazos de conservação clínica e evitar perdas irreparáveis. 04 ### Os dados de um cliente podem chegar a outro? Não. A plataforma é multi-tenant, com isolamento por organização. Cada organização, e no portal cada cliente, só vê os seus próprios dados. Os dados nunca se cruzam entre organizações. 05 ### Onde estão alojados os dados? Os servidores estão na União Europeia, em conformidade com o RGPD, e os dados não saem do espaço europeu em nenhuma circunstância. Não há réplicas nem cópias de segurança fora da UE, e nenhum subcontratante de fora do espaço europeu tem acesso aos dados clínicos. 06 ### Como fica a relação contratual em matéria de dados? Atuamos como subcontratante e formalizamos um contrato de subcontratação (DPA) com a tua organização. O sigilo médico é respeitado: os dados clínicos são tratados apenas para a finalidade de vigilância da saúde, por quem tem de os ver. 02 · Em resumo ## O essencial, num relance. ### Encriptação Dados pessoais e clínicos cifrados, em trânsito e em repouso. ### Auditoria Registo de cada acesso a dados clínicos: quem, o quê e quando. ### Eliminação reversível Dados médicos nunca apagados de forma definitiva. ### Isolamento Multi-tenant: cada organização só vê os seus próprios dados. ### Servidores na UE Alojamento na União Europeia, em conformidade com o RGPD. ### DPA e sigilo médico Contrato de subcontratação e respeito pelo sigilo clínico. 03 · Perguntas frequentes ## Perguntas frequentes **Os dados clínicos ficam encriptados?** Sim. Os dados pessoais e os dados clínicos são encriptados, tanto em trânsito como em repouso. O acesso é sempre feito por utilizadores autenticados, com as permissões certas para a função de cada um. **Quem acede aos dados fica registado?** Sim. Cada acesso a dados clínicos deixa registo de auditoria: quem acedeu, a quê e quando. Assim consegues demonstrar quem viu o quê e detetar qualquer acesso indevido. **E se alguém apagar um processo por engano?** Os dados médicos nunca são apagados de forma definitiva. A eliminação é reversível: o registo deixa de aparecer, mas fica recuperável, para respeitar os prazos de conservação clínica e evitar perdas irreparáveis. **Os dados de um cliente podem chegar a outro?** Não. A plataforma é multi-tenant, com isolamento por organização. Cada organização, e no portal cada cliente, só vê os seus próprios dados. Os dados nunca se cruzam entre organizações. **Onde estão alojados os dados?** Os servidores estão na União Europeia, em conformidade com o RGPD, e os dados não saem do espaço europeu em nenhuma circunstância. Não há réplicas nem cópias de segurança fora da UE, e nenhum subcontratante de fora do espaço europeu tem acesso aos dados clínicos. **Como fica a relação contratual em matéria de dados?** Atuamos como subcontratante e formalizamos um contrato de subcontratação (DPA) com a tua organização. O sigilo médico é respeitado: os dados clínicos são tratados apenas para a finalidade de vigilância da saúde, por quem tem de os ver. Pronto para modernizar ## Vê o MedicinaLab a gerir o teu serviço de SST. Marca uma demonstração de 30 minutos. Mostramos-te a plataforma com o teu caso concreto e como fazemos a migração do teu software atual. [Pedir demonstração](/contacto/?lead_source=cta_final)